アップデートが始まったが、途中で止まってしまう、%が進まなくなる、アップデ...
2022年10年27日夕方より、マイナタッチの管理コンソール、本体のファームウェアのアップデートをリリースいたしました。 それに伴い一部の条件下でアップデートに問題が起きる可能性がありますので、対処方法について案内いたします。 起きる可能性のある問題は2つございます。 ①アップデートが5... 詳細表示
製品の背面部(底辺部ではなく)にある白いシールは製造管理用のラベルです。 シリアル番号ではありません。 マイナタッチ本体の到着後、運用時は剥がしていただいても問題ありません。 シリアル番号の場所は下記のFAQをご確認ください。 マイナタッチのシリアル番号を確認したい 詳細表示
保険証、公費医療券OCR読取機能を利用する際に、OCR読取結果に医療機関コ...
「保険証や公費医療券の読取機能を利用されていない医療機関」、 加えて「OCR読取結果に医療機関コードが不要のレセコンをご利用の医療機関」では本設定は不要です。 本FAQは 「レセコンとマイナタッチを連携させていて、保険証や公費医療券の読取機能ご利用、 加えてOCR読取結果... 詳細表示
ミラーリングモニターにつきましては納品日から1年間のメーカー保守となっております。(保証延長はありません) 本製品の故障時はコールセンターにお電話いただくか、Sma-pa マイナタッチユーザー向け会員ページのメールフォームなどからお問い合わせをお願いいたします。 ※ミラーリング機能は他社で... 詳細表示
マイナタッチの画面で操作いただくことで、保険証の利用登録ができます。 ご確認お願いします⇒(ポイントの付与はあらかじめマイナポータルでしていただく必要がございます。) 実際には「マイナポイント」というポイントが付与されるわけではなく、登録したキャッシュレス決済サービスに対応したポイントとして付与されま... 詳細表示
(1) ・OS起動中 管理コンソール画面 COMポート接続(COMxx) ➡ №61977, ▼ (2) ・OS起動後、マイナタッチPGの起動中 ▼ (3) ... 詳細表示
【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった ...
1.【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった 2022/12/13～▽ FAQ63347 保険証、公費医療券OCR読取機能を利用する際に、OCR読取結果に医療機関コードを設定する方法 を行った物件様で、12/13に配信されたアップデート後よりOCR読取が連動しなくなった... 詳細表示
閉院することになったが、顔認証リーダー端末(マイナタッチ)をどうすればよいか?
●無償提供分(ポータルサイトでお申込みで補助金対象)の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の... 詳細表示
マイナタッチでは下記の項目の内容を読み取ります。 記号 番号 枝番 生年月日 保険者番号 ※現在、紙の保険証・マイナ保険証関わらずマイナタッチのOCR機能には、保険証の有効期限がいつまでなのか?を判定する機能はございません。 関連:公費医療券の読み取り項目 詳細表示
●カードを置いたままの状態で「目視で本人確認完了」にチェックを入れる。→ 「目視確認実行」のポップアップで「OK」押下にて正常に操作可能です。 ●あわててカードを抜いてしまうと赤いクルクル(赤い円、サークル)画面から戻らなくなります。 【対処方法】 ・5分程度放置するとネットワーク... 詳細表示
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