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『 故障・システムエラーについて 』 内のFAQ

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  • 管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない

    オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理(登録)」で登録した「顔認証用アカウント」 (F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字)を入力してください。 詳細表示

  • エラー906:顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

    マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 ... 詳細表示

  • エラー901:オンライン資格確認等システムの障害発生

    オンライン資格確認システムでシステム障害が発生している可能性がございます。 オンライン資格認証端末の再起動をお願い致します。 お手数ではございますが、オンライン資格確認システムポータルサイトにて 障害発生情報が掲示されていないかご確認ください。 オンライン資格確認 医療機関... 詳細表示

  • エラー011:ネットワークエラー

    マイナンバーカードの確認処理をしようとしましたが、 ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確認ください。 ネットワークに問題が無い場... 詳細表示

  • エラー005:照合番号Bのロック

    マイナンバーカードに登録されたデータの一部(生年月日や有効期限など)が正しくない、 あるいは有効期限切れなどによって登録されたデータによるアクセスがロックされている状態です。 各市区町村の窓口にてマイナンバーカードの交換を行う必要がございます。 詳細な情報を確認するに... 詳細表示

  • エラー発生時の「復帰値」の確認方法

    マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の括... 詳細表示

  • 復帰値(0x81000003) が表示される

    カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態 もしくは、登録されていないデバイスIDが指定されている状態で マイナタッチの起動(初期化)を行った場合に発生致します。 導入/設定を行ったベンダへのご連絡をお願いいたします。 なお、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

  • マイナタッチが起動しない

    ■原因 マイナタッチ本体が、マイナタッチ管理コンソールを認識できていない可能性があります。 ■確認点① USBが正しく接続されているかご確認ください。 マイナタッチ本体から資格管理端末へは、USBが2本正しく接続されている必要があります。 ※下記画像の... 詳細表示

  • エラー表示

    マイナタッチ画面表示 →エラーコード マイナタッチ管理コンソールの稼働状況欄_処理結果欄の表示 →復帰値 マイナタッチ運用マニュアルの「6.マイナタッチトラブル時の対応」に掲載されています。 ※社会保障診療報酬支払基金にて作成され、公開されている資料を基に作成しており... 詳細表示

    • No:44163
    • 公開日時:2021/04/05 08:47
    • カテゴリー: その他
  • 復帰値(0x81000005)が表示される

    復帰値(0x81000005)はオンライン資格確認サーバとの通信エラーにより発生しています。 ネットワーク環境のご確認いただき、オンライン資格確認システムにログイン出来るかご確認ください。 詳細表示

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