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『 初期設定時のトラブル 』 内のFAQ

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  • 管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない

    オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理(登録)」で登録した「顔認証用アカウント」 (F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字)を入力してください。 詳細表示

    • No:46578
    • 公開日時:2021/06/18 13:02
  • エラー906:顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

    マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 ... 詳細表示

    • No:45544
    • 公開日時:2021/05/18 16:39
    • 更新日時:2022/01/07 15:58
  • 復帰値(0x81000003) が表示される

    カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態 もしくは、登録されていないデバイスIDが指定されている状態で マイナタッチの起動(初期化)を行った場合に発生致します。 導入/設定を行ったベンダへのご連絡をお願いいたします。 なお、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

    • No:44420
    • 公開日時:2021/05/06 09:13
    • 更新日時:2021/06/02 13:12
  • マイナタッチが起動しない

    ■原因 マイナタッチ本体が、マイナタッチ管理コンソールを認識できていない可能性があります。 ■確認点① USBが正しく接続されているかご確認ください。 マイナタッチ本体から資格管理端末へは、USBが2本正しく接続されている必要があります。 ※下記画像の... 詳細表示

    • No:44419
    • 公開日時:2021/04/15 12:53
    • 更新日時:2022/02/14 17:01
  • マイナタッチ管理コンソールのアカウント設定

    デバイスIDとパスワードは必要です。 デバイスID →オンライン資格確認等システムの「アカウント情報管理」メニューより 「顔認証付きカードリーダー用」アカウントを作成した際の「ユーザーID」です。 パスワード →オンライン資格確認等システムの「アカウント情報... 詳細表示

    • No:44169
    • 公開日時:2021/04/05 08:58
    • 更新日時:2021/04/08 13:18
  • 薬剤情報や特定健診情報、診療情報の利用同意画面を表示/非表示させたい

    オンライン資格確認システム上の設定で薬剤情報、特定健診情報、診療情報の利用同意画面の表示/非表示設定が可能です。 詳しくは医療機関等向けポータルサイト(参照URL:https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/) →「各種資料ダウンロード」 →「端末の設定や... 詳細表示

    • No:44158
    • 公開日時:2021/04/05 08:35
    • 更新日時:2022/05/31 13:42
  • setup_mynaconsole_x.x.xx.exeのインストールに失...

    マイナタッチをUSB接続しない状態で再度インストールいただくと正常にインストールされる場合がございます。 マイナタッチのUSBを取り外していただき、再度インストール作業をお試しください。 詳細表示

    • No:44137
    • 公開日時:2021/04/01 14:13
  • 復帰値(0x81000005)が表示される

    復帰値(0x81000005)はオンライン資格確認サーバとの通信エラーにより発生しています。 ネットワーク環境のご確認いただき、オンライン資格確認システムにログイン出来るかご確認ください。 詳細表示

    • No:44136
    • 公開日時:2021/04/01 14:18
  • 復帰値(0x81000004)が表示される

    復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/... 詳細表示

    • No:44135
    • 公開日時:2021/04/09 08:49
    • 更新日時:2021/09/27 16:16
  • 復帰値(0x81000001)が表示される

    マイナタッチ端末を登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース マイナタッチ端末は1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された アカウントを登録し、紐づけを行う必要が... 詳細表示

    • No:44128
    • 公開日時:2021/04/01 14:21
    • 更新日時:2021/11/12 15:01

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