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『 保守について 』 内のFAQ

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  • マイナタッチの故障品でないものを誤って故障品として発送してしまった場合、ど...

    再発送及び回収の手続きをさせていただきますので 以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・旧マイナタッチのシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

    • No:46983
    • 公開日時:2021/07/12 08:36
    • 更新日時:2021/09/14 11:49
    • カテゴリー: 交換・配送
  • 各種マニュアルを紛失した/マニュアルが欲しい

    各種マニュアルはマイナタッチユーザ向け会員ページでダウンロードいただけます。 ■マイナタッチユーザ向け会員ページ(https://www.almex.jp/mc/mynatouch/) ダウンロード ページより必要事項を入力いただき、ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

  • マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか?

    マイナタッチは受注生産品のため、お申込みから納品まで3ヶ月程度を要します。 上記を過ぎての納期確認はお問合せフォームよりお問合せください。 【補足】 医療機関等ポータルサイトから無償提供分をお申込み頂いた施設様につきましては 医療機関等向けポータルサイト ⇒各種資料ダウンロー... 詳細表示

    • No:45564
    • 公開日時:2021/05/19 13:28
    • 更新日時:2021/09/14 11:57
    • カテゴリー: 交換・配送
  • マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

    マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロU... 詳細表示

    • No:45528
    • 公開日時:2021/05/31 08:37
    • カテゴリー: 交換・配送
  • 同梱品(付属品・書類)を紛失してしまった

    取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望のあった場合はシステムベンダー様へ機器をお届けしております。 お手元に無い場合は一度そちらにもご確認をお願い致します。 ... 詳細表示

    • No:44207
    • 公開日時:2021/04/09 08:44
    • 更新日時:2022/05/03 16:39
    • カテゴリー: 交換・配送
  • 保守期間の開始はいつからですか

    2021年9月に厚生労働省より発表されました本格運用開始日(2021年10月20日)に合わせて起算となります。 なお、各施設さまでの利用開始時期は考慮されませんのでご了承ください。 詳細は以下のとおりとなります。 ◆2021年10月20日以前にお届けのマイナタッチにつ... 詳細表示

    • No:44171
    • 公開日時:2021/04/05 09:26
    • 更新日時:2022/05/18 11:48
    • カテゴリー: 保守のお申込み
  • 口座振替用紙について(銀行印について)

    大変お手数ですが、口座振替依頼書に記載予定の銀行様宛てにお問合せください。 詳細表示

  • 口座振替用紙について

    みずほファクター様のWEBページから サービス案内⇒トータルネット⇒「ご利用金融機関一覧」 (ページ下部にございます)をご参照ください。 詳細表示

  • 使用していないマイナタッチも保守に入る必要はありますか?

    マイナタッチの稼働、非稼働による保守発生の区別はございません。 納品月の翌月から保守起算となります。 ただし、2021年10月20日以前に納品されたものについては、2021年11月1日からの起算となります。 【2021年10月20日以前に納品されたもの】 無償保守期間:2021年1... 詳細表示

    • No:44120
    • 公開日時:2021/03/31 14:24
    • 更新日時:2022/05/10 17:52
    • カテゴリー: 保守のお申込み
  • 保守契約書について

    約款では納品日を保守の起算日とさせていただいております。 しかし、2021年3月25日に厚生労働省より発表されました、 「本格運用の開始を遅くとも10月まで先送りする」との情報から、 弊社では、下記のように対応させていただきます。 --------------------------... 詳細表示

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