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『 交換・配送 』 内のFAQ

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  • 故障品でないものを誤って発送した場合の連絡方法

    再発送及び回収の手続きをさせていただきますので、 以下の情報を予めご確認の上、コールセンターにご連絡ください。 (本来発送するはずだった)旧マイナタッチのシリアル番号 マイナタッチ本体の色 (再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 (再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

    • No:46983
    • 公開日時:2021/07/12 08:36
    • 更新日時:2023/01/18 14:44
  • マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか?

    医療機関等ポータルサイトから無償提供分をお申込み頂いた施設様はお申込みいただいてから2~3ヶ月程度を要します。 すでにマイナタッチを導入済みの施設様の追加のご注文、または補助金対象外で当社に直接ご注文の施設様は ご注文後1ヶ月程度で納品させていただきます。 上記の納品目安を過ぎての納期確... 詳細表示

    • No:45564
    • 公開日時:2021/05/19 13:28
    • 更新日時:2022/10/28 15:01
  • マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

    マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロU... 詳細表示

    • No:45528
    • 公開日時:2021/05/31 08:37
    • 更新日時:2022/10/14 16:21
  • 同梱品(付属品・書類)を紛失してしまった

    取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望があった場合にシステムベンダー様へ機器をお届けしております。お手元に無いときはベンダー様が保管されていないか、ご確認をお願い致しま... 詳細表示

    • No:44207
    • 公開日時:2021/04/09 08:44
    • 更新日時:2022/12/26 11:25
  • マイナタッチを返却したい

    医療機関等向けポータルサイト(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/)にて、 お申込みいただいた医療機関様へ順次配送致しております。 まずは、こちらのポータルサイトにてお申込み状況をご確認ください。 諸事情による利用停止の場合は必ず支払基金様(... 詳細表示

    • No:44055
    • 公開日時:2021/03/26 08:28
    • 更新日時:2023/01/12 15:29
  • 顔認証端末購入の他にかかる費用は?

    下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

    • No:43621
    • 公開日時:2021/03/10 11:10
    • 更新日時:2021/03/23 13:20
  • 閉院することになったが、顔認証リーダー端末(マイナタッチ)をどうすればよいか?

    無償提供分(ポータルサイトでお申込みで補助金対象)の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処... 詳細表示

    • No:63901
    • 公開日時:2022/12/21 16:11
    • 更新日時:2022/12/21 16:37
  • マイナタッチ交換品で異なる色のものが届いた

    発送履歴の確認含め対応させて頂きますので、 恐縮ですが以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・マイナタッチ交換品のシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・利用されている場所(設置場所) ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再... 詳細表示

    • No:52128
    • 公開日時:2022/02/09 16:11

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