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『 交換・配送 』 内のFAQ

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  • マイナタッチの故障品でないものを誤って故障品として発送してしまった場合、ど...

    再発送及び回収の手続きをさせていただきますので 以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・旧マイナタッチのシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

    • No：46983
    • 公開日時：2021/07/12 08:36
    • 更新日時：2021/09/14 11:49

  • マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか？

    マイナタッチは受注生産品のため、お申込みから納品まで3ヶ月程度を要します。 上記を過ぎての納期確認はお問合せフォームよりお問合せください。 【補足】 医療機関等ポータルサイトから無償提供分をお申込み頂いた施設様につきましては 医療機関等向けポータルサイト ⇒各種資料ダウンロー... 詳細表示

    • No：45564
    • 公開日時：2021/05/19 13:28
    • 更新日時：2021/09/14 11:57

  • マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

    マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロU... 詳細表示

    • No：45528
    • 公開日時：2021/05/31 08:37

  • 同梱品（付属品・書類）を紛失してしまった

    取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望のあった場合はシステムベンダー様へ機器をお届けしております。 お手元に無い場合は一度そちらにもご確認をお願い致します。 ... 詳細表示

    • No：44207
    • 公開日時：2021/04/09 08:44
    • 更新日時：2022/05/03 16:39

  • マイナタッチを返却したい

    医療機関等向けポータルサイト(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/)にて、 お申込みいただいた医療機関様へ順次配送致しております。 まずは、こちらのポータルサイトにてお申込み状況をご確認ください。 諸事情による利用停止の場合は必ず支払基金様(... 詳細表示

    • No：44055
    • 公開日時：2021/03/26 08:28
    • 更新日時：2021/11/04 10:51

  • 顔認証端末購入の他にかかる費用は？

    下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

    • No：43621
    • 公開日時：2021/03/10 11:10
    • 更新日時：2021/03/23 13:20

  • マイナタッチの納期

    マイナタッチは受注生産のため、ご注文(受注)から3ヶ月ほどでお届けします。 詳細表示

    • No：52948
    • 公開日時：2022/03/04 11:08

  • マイナタッチ交換品で異なる色のものが届いた

    発送履歴の確認含め対応させて頂きますので、 恐縮ですが以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・マイナタッチ交換品のシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・利用されている場所(設置場所) ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再... 詳細表示

    • No：52128
    • 公開日時：2022/02/09 16:11

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