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『 その他 』 内のFAQ

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  • 管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない

    オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理(登録)」で登録した「顔認証用アカウント」 (F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字)を入力してください。 詳細表示

    • No:46578
    • 公開日時:2021/06/18 13:02
  • マイナタッチが起動しない

    ■原因 マイナタッチ本体が、マイナタッチ管理コンソールを認識できていない可能性があります。 ■確認点① USBが正しく接続されているかご確認ください。 マイナタッチ本体から資格管理端末へは、USBが2本正しく接続されている必要があります。 ※下記画像の... 詳細表示

    • No:44419
    • 公開日時:2021/04/15 12:53
    • 更新日時:2022/02/14 17:01
  • エラー表示

    マイナタッチ画面表示 →エラーコード マイナタッチ管理コンソールの稼働状況欄_処理結果欄の表示 →復帰値 マイナタッチ運用マニュアルの「6.マイナタッチトラブル時の対応」に掲載されています。 ※社会保障診療報酬支払基金にて作成され、公開されている資料を基に作成しており... 詳細表示

    • No:44163
    • 公開日時:2021/04/05 08:47
  • リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない(USBが認識されない)

    リモートデスクトップ接続については、USB機器の認識ができない為 管理コンソールなどの操作にはご利用いただけません。 その為、遠隔での操作時には画面転送型のVNCソフトを御使用頂くことで、 管理コンソールの操作も含めてご利用いただくことができます。 詳細表示

    • No:44105
    • 公開日時:2021/03/31 10:51
    • 更新日時:2021/04/15 18:26
  • アカウント登録が出来ない

    ・オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 ・接続環境に合わせたアカウント情報が入力されているかご確認ください。 例)本番環境用アカウント、検証環境用アカウント ・複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 ・設定いた... 詳細表示

    • No:44057
    • 公開日時:2021/03/31 10:44
    • 更新日時:2022/05/10 19:51
  • メッセージの表示を変更することは可能ですか?

    マイナタッチの待機画面に表示される医療機関、薬局の施設名は変更が可能です。 また、指定された画面のメッセージ文言の一部を変更することが出来ます。 その他のメッセージは、画面表示、音声共に変更する事はできません。 【設定方法】 マイナタッチ管理コンソールの「動作環境設定」より「文言設... 詳細表示

    • No:43968
    • 公開日時:2021/03/22 10:55
    • 更新日時:2021/12/22 13:49
  • ミラーリングモニタの映像が映らない

    まずは下記をご確認ください。 ミラリーングモニタの電源コードが接続されているか? ミラリーングモニタとマイナタッチが正しく接続されているか? (マイナタッチの「映像端子」とミラーリングモニタはケーブル1本で接続されます) 上記で解決しない場合、ミラーリングモニタで下記をご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:43635
    • 公開日時:2021/03/16 14:25
  • マイナンバーカードの読み取り精度はどのくらいですか?

    生年月日 6 桁、有効期限の西暦 4 桁、セキュリティコード 4 桁が 視認できる券面状態のもので 99%以上となっております。 なお、券面の著しい汚れ、かすれ、歪みなど、視認できない券面状態の マイナンバーカードは券面スキャンの上記対象外ですので券面状態を確認してください。 詳細表示

    • No:43612
    • 公開日時:2021/03/09 08:44
    • 更新日時:2021/03/23 08:38
  • マイナタッチ管理コンソールのアプリケーションの保存場所

    マイナタッチを制御するアプリケーションは下記に保存されております。 フォルダ名:C:\MyNaTouch ファイル名:MynaTouchConsole.exe 誤ってショートカットを削除してしまった場合、上記へリンクするショートカットを作成ください。 詳細表示

    • No:43514
    • 公開日時:2021/03/02 08:51
    • 更新日時:2021/03/10 11:48
  • PCを起動するとマイナタッチから音が出る

    マイナタッチに内蔵されたカードリーダーは、USB電源が供給されると、 起動音(「ピッ」というブザー音が1回)が鳴ります。 ※カードリーダーのケーブルは、マイナンバーカードの挿入口の背面、 抜くことができない固定のケーブルとなります。 詳細表示

    • No:43483
    • 公開日時:2021/03/02 08:46

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