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『 保守内容・契約について 』 内のFAQ

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  • マイナタッチが水没/落下/火災により故障してしまった

    保守サービス対象外の故障等と判断された場合は有償での対応となります。 以下に該当する場合、保守サービス(無償補償)の対象外となります。 ① 水やその他の "液体" をかけた事による故障 ② 過度な熱や電圧、力(落下等)をかけたことによる破損、破裂、溶解 ③ 改造による故障 ④ 天災(落雷等)によ... 詳細表示

    • No:49782
    • 公開日時:2022/01/28 11:47
    • 更新日時:2023/08/01 16:17
    • カテゴリー: 保守のお申込み
  • 保守料金支払いに向けた「預金口座振替依頼書」の記入のしかた

    『預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書』について ・保守料金は有償の保証期間開始後、毎月1日付けでお引き落としとなりますため「振替日」は【1日】を選択ください。 (ゆうちょ銀行をご指定の場合は「払込日」欄で【1日】を選択ください) また、商品到着後、保守契約約款をご確認いただき、下記書類をご記入のうえ... 詳細表示

    • No:50754
    • 公開日時:2022/01/06 13:48
    • 更新日時:2023/11/09 17:44
    • カテゴリー: 保守のお申込み

  • 送付済みの保守サービス申込書を再確認したい

    ご提供は可能です。申込書を送付頂いた時期により、お時間を要する場合がございます。ご了承下さい。 ・ご提供方法はスキャンデータ(PDF)かFAXのいずれかとなります。 ・ユーザー向け会員ページの「お問合わせ」から入力をお願いします。 ※お申込み時の情報と異なる場合、お問合せ頂いた方のご本人... 詳細表示

  • 保守料金支払いに向けた「保守サービス申込書」の記入のしかた

    『保守サービス申込書』について ・押印ください。 医療法人:ゴム印、丸印もしくは角印 個人経営:代表者欄は直筆のサイン、丸印もしくは角印 ・施設様へのお届け台数(納入台数全て)をご記入ください。 追加購入分は都度、台数ご記入の上お申し込みください。 また、商品到着後、保守契約約款をご確認いた... 詳細表示

    • No:51218
    • 公開日時:2022/01/06 13:34
    • 更新日時:2023/09/13 17:49
    • カテゴリー: 保守のお申込み

  • マイナタッチ交換品で異なる色のものが届いた

    発送履歴の確認含め対応させて頂きますので、 恐縮ですが以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・マイナタッチ交換品のシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・利用されている場所(設置場所) ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再... 詳細表示

    • No:52128
    • 公開日時:2022/02/09 16:11
    • カテゴリー: 交換・配送
  • マイナタッチの保守期間と保守契約費用の引き落としについて、無償保証期間について

    ◆無償保証期間と有償保守期間 保守期間は納品から5年間(60ヵ月)になります。 納品後18ヵ月間は無償保証期間、それ以降の42ヵ月は有償の保守期間となっております。 納品日により保証開始期間が異なります。下記をご確認ください。 ・2021年11月1日までの納品されたマイナタッチ... 詳細表示

  • マイナタッチの保守について-よくある質問リンク

    【よくある質問へのリンク】 ※関連FAQ:保守関係書類について No.51218 保守料金支払いに向けた「保守サービス申込書」の記入のしかた No.50754 保守料金支払いに向けた「預金口座振替依頼書」の記入のしかた No.63704 保守契約書をなくした No.63703 銀行振り込みはでき... 詳細表示

  • 銀行振り込みはできますか?

    別途、銀行振り込みも用意しております。 その際は、保守サービス契約書の支払条件の 「口座振替」を訂正印にて「銀行振込」と記載ください。 詳細表示

    • No:63703
    • 公開日時:2022/12/16 10:22
    • 更新日時:2022/12/26 13:45
    • カテゴリー: 保守のお申込み

  • 保守契約書をなくした

    保守契約書が必要な方は、 https://www.almex.jp/mc/mynatouch/maintenance/form.html よりダウンロード、プリントアウトし使用してください。 保守契約の手続きに際し、口座引き落としの対応が不可能な施設様は FAQID : 63703... 詳細表示

  • 閉院することになったが、顔認証リーダー端末(マイナタッチ)をどうすればよいか?

    ●無償提供分(ポータルサイトでお申込みで補助金対象)の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示

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