①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。 確認手順1.Windowsの設定画面を開く ※Windows10の場合の図解です 確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する 確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択 ... 詳細表示
【事例紹介】顔認証付きカードリーダーの011エラーの解消方法について
【事例紹介】顔認証付きカードリーダーの不具合事象011エラーの解消方法について 一部の顔認証付きカードリーダーにおいて「011ネットワークエラー」が発生する事象を確認しております。 本事象は下記の対処により解消する事例がございますのでご案内させていただきます。 【011エラー発生時の状況】 Win... 詳細表示
オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る可能性は二つあります。 この状態でタイムアウトしているので、本体の電源を切って入れ直さないと動作復帰できません。 1.「マイナンバーカードで資格を確認する方法(汎用カードリーダー)」[図1]の操作をした。 >マイナンバーカードをマイナタッチで読... 詳細表示
▼対処例1 マイナタッチ本体の最新化(バージョンアップ)をお願いします。 現在のバージョンが最新かどうかにつきましては、バージョンを確認のうえ、 アルメックスコールセンターへお問い合わせください。 尚、お問い合わせの際には下記にあります音声の状況を事前にご確認ください。 [カードを... 詳細表示
▼対処例1 アップデート後、資格確認端末が再起動されていない可能性がありますので、 資格確認端末の再起動をお願いします。 ▼対処例2 ONS公開されている最新の顔認証ライブラリを上書きインスト-ルしてください。 [原因]顔認証ライブラリ内のモジュールの一部がバージョン情報取得に未対応 ... 詳細表示
▼対処例1 アップデート後、資格確認端末が再起動されていない可能性がありますので、 資格確認端末の再起動をお願いします。 ▼対処例2 ONS公開されている最新の顔認証ライブラリを上書きインスト-ルしてください。 [原因]顔認証ライブラリ内のモジュール間でバージョ... 詳細表示
管理コンソール、マイナタッチ本体のバージョンが古い可能性があります。 バージョンのご確認をお願い致します。 ※「更新予約」でのアップデートではなく、オンラインアップデートまたはオフラインアップデートにて バージョンアップを実施してください。 ●お使いのマイナタッチのバージョン確認方法 FAQ... 詳細表示
下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関等向け総合ポータルサイトにてご確認ください。 ポータルサイトでご不明の点がありましたら、詳細は オンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583にお問い合わせください。 ... 詳細表示
詳細につきましては、資格確認端末のセットアップ手順書>顔認証機器利用のための設定をする >「顔認証連携アプリが資格確認結果を格納するフォルダ(C:¥OQS¥face)の共有設定」 をご覧の上、設定をお願いいたします。 【方法概要】 C:\OQS→「OQSのプロパティ」→「共有」タブ→「共有... 詳細表示
■WindowsのサービスにあるSmartCardアプリの動作確認をお願いいたします。 ▼タスクバー左端のWindowsロゴ右クリック→コンピューターの管理→ サービスとアプリケーションウインドウの真ん中のカラム→以下のサービスが同じようになっているか確認。 ・SmartCard このコンピ... 詳細表示
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