エラー906：顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 ... 詳細表示

エラー901：オンライン資格確認等システムの障害発生

オンライン資格確認システムでシステム障害が発生している可能性がございます。 オンライン資格認証端末の再起動をお願い致します。 お手数ではございますが、オンライン資格確認システムポータルサイトにて 障害発生情報が掲示されていないかご確認ください。 オンライン資格確認 医療機関... 詳細表示

エラー011：ネットワークエラー

マイナンバーカードの確認処理をしようとしましたが、 ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確認ください。 ネットワークに問題が無い場... 詳細表示

エラー005：照合番号Bのロック

マイナンバーカードに登録されたデータの一部(生年月日や有効期限など)が正しくない、 あるいは有効期限切れなどによって登録されたデータによるアクセスがロックされている状態です。 各市区町村の窓口にてマイナンバーカードの交換を行う必要がございます。 詳細な情報を確認するに... 詳細表示

何も置いていないのにカード読み取り中になり、 最終的に読み取りに失敗しまし...

本体のリセットを試しても状況が変わらない場合は、カード置き場のIRセンサー部が不安定になっている可能性があります。 センサー部品のある、カード置き場の向かって左奥にある穴に、何かゴミがつまっていないかご確認いただけますでしょうか。 センサー部にホコリやゴミが干渉してしまい、カードを置いていない... 詳細表示

復帰値(0x81000008) が表示される

オンライン資格情報システムにログインしていただき、 メニューにあります「顔認証付カードリーダー操作」を確認してみていただけますでしょうか。 運転モードが「目視確認」モードになっていませんでしょうか? マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけの運用を行われる際は 「無人運転」モードに変更... 詳細表示

「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される

ご利用いただいておりますオンライン資格確認システムの顔認証ライブラリが本番環境になっていない可能性があります。 本番環境ではなく接続検証環境の場合には、オンライン資格確認システム側に対象データが登録されていないため、保険証利用登録失敗となります。 顔認証ライブラリの接続環境設定を確認するには、オンライン資... 詳細表示

エラー905：資格確認端末の予期せぬ設定処理エラー

オンライン資格確認端末でなんらかのエラーが発生した状態です。 設定誤りの可能性があるため、このエラーが発生した際は 初期設定を行った端末導入設定ベンダ様へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法(http... 詳細表示

エラー904：資格確認端末の予期せぬアプリケーション不良

オンライン資格確認端末にてなんらかのエラーが発生した状態です。 端末の管理者様、または医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください。 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:08... 詳細表示

エラー903：オンライン資格確認等システムの電子証明書エラー

オンライン資格の確認で、電子証明書を利用した認証にエラーが発生しています。 電子証明書の登録作業は各医療機関等のご担当者様にて実施する必要がございます。 証明書の登録処理が正しく実施できているかご確認いただき 登録処理が正しい状態でもこのエラーが発生する場合は 医療機関等向けポータ... 詳細表示