エラー906：顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 ... 詳細表示

エラー901：オンライン資格確認等システムの障害発生

オンライン資格確認システムでシステム障害が発生している可能性がございます。 オンライン資格認証端末の再起動をお願い致します。 お手数ではございますが、オンライン資格確認システムポータルサイトにて 障害発生情報が掲示されていないかご確認ください。 オンライン資格確認 医療機関... 詳細表示

エラー011：ネットワークエラー

マイナンバーカードの確認処理をしようとしたが、ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 ・確認事項その1 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確認ください。 ネット... 詳細表示

エラー005：照合番号Bのロック

マイナンバーカードに登録されたデータの一部(生年月日や有効期限など)が正しくない、 あるいは有効期限切れなどによって登録されたデータによるアクセスがロックされている状態です。 各市区町村の窓口にてマイナンバーカードの交換を行う必要がございます。 詳しくは医療機関等ポータルサイトの... 詳細表示

復帰値(0x82000002) が表示される

復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力エラーです。 オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 マイナンバーカードで資格確認を行った際の結果保存faceフォルダへの書き込み権限があるかを確認して下さい。 C:\OQS\face......... 詳細表示

カードを置いていないのに読取画面へ遷移する、読取失敗のエラーが出る

マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置く部分(かざし口)には、読み取るものがあるかを判断するセンサーがあります。 センサー部分のくぼみ部分にゴミや汚れなどがないかご確認をお願いいたします。(誤反応の原因となります。) 特に問題が見当たらない場合、マイナンバーカード等の読み取りや資格確認ができ... 詳細表示

利用同意画面から進まない

■発生条件:「診療情報同意」画面を有効にした場合に発生致します。 ■対処方法1 1.ONS(オンライン資格確認端末)のアップデートをお願いします。 2.「マイナタッチ管理コンソール」、「マイナタッチ本体」 の更新予約(手動アップデート)を行い最新化をお願い致します。 ... 詳細表示

調光設定を行うとスキャンエラーとなり正常に終了しない

▼対処方法1 1.マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFしてください。 2.20秒～30秒ほどそのままにしてください。 3.マイナタッチの電源をONしてください。 4.再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 ※調光設定の方法は以下FAQを参照ください。 ... 詳細表示

何も置いていないのにカード読み取り中になり、 最終的に読み取りに失敗しまし...

本体のリセットを試しても状況が変わらない場合は、マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置くカード置き場(かざし口)部分のセンサーの不具合で動作が不安定になっている可能性があります。 カード置き場の向かって左奥にある穴に、何かゴミがつまっていないかご確認ください。 センサー部にホコリやゴ... 詳細表示

復帰値(0x81000008) が表示される

■確認点① オンライン資格情報システム側の設定確認 オンライン資格情報システムにログイン後、 メニューにございます「顔認証付カードリーダー操作」を参照頂き、 『運転モード』が「目視確認」モードになっていないかご確認をお願い致します。 「マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけ」の運... 詳細表示