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『 エラー表示(マイナタッチ本体) 』 内のFAQ

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  • エラー906:顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

    マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 以下の情報をご確認いただい... 詳細表示

    • No:45544
    • 公開日時:2021/05/18 16:39
    • 更新日時:2023/07/31 14:06
  • エラー011:ネットワークエラー

    マイナンバーカードの確認処理をしようとしたが、ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 復帰値:0x81000005 ⇒ 通信エラーが発生しています。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確... 詳細表示

    • No:45278
    • 公開日時:2021/05/19 09:40
    • 更新日時:2023/12/01 14:41
  • エラー005:照合番号Bのロック

    マイナンバーカードの券面情報をOCRで読み取れない・カードの有効期限切れ等によって、 登録されたデータと照合した結果が一致しない等により、 誤った入力が連続10回されたことでアクセスがロックされている状態です。 調光設定が正しく行われていない状況でカードを読み取ろうとしたり、 カードケースに入ったまま... 詳細表示

    • No:45233
    • 公開日時:2021/05/19 10:13
    • 更新日時:2023/11/09 17:35
  • エラー発生時の「復帰値」の確認方法

    マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の()内、0x …… と... 詳細表示

    • No:45212
    • 公開日時:2021/05/17 10:36
    • 更新日時:2023/07/27 16:27
  • マイナンバーカードが保険証として判定される

    通常のマイナタッチの動作 ■マイナンバーカードを置いたとき マイナンバーカードを置いた直後にカードリーダ-が「ピッ」と鳴る。 ICが存在するカード(=マイナンバーカード)と判断。 認証方法の選択に移行します。 ■保険証を置いたとき 保険証を置いたときは「ピッ」という音は鳴りません。 ... 詳細表示

    • No:70299
    • 公開日時:2023/09/08 14:19
    • 更新日時:2023/11/15 15:41
  • USBが認識されない、COM切断が見られる

    ①最新のWindowsアップデートに更新されているか確認してください。 ②マイナタッチのACアダプターがコンセントに入っているか確認してください。 ③Windowsの電源オプション>PCのスリープ設定をなしに設定してください。 ③コントロールパネル>すべてのコントロールパネル項目&g... 詳細表示

    • No:68379
    • 公開日時:2023/06/26 10:08
    • 更新日時:2023/10/02 16:44
  • オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る

    オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る可能性は二つあります。 この状態でタイムアウトしているので、本体の電源を切って入れ直さないと動作復帰できません。 1.「マイナンバーカードで資格を確認する方法(汎用カードリーダー)」[図1]の操作をした。 >マイナンバーカードをマイナタッチで読... 詳細表示

    • No:66568
    • 公開日時:2023/06/16 15:33
    • 更新日時:2023/10/05 18:00
  • 限度額情報の提供可否画面から進まない

    管理コンソール、マイナタッチ本体のバージョンが古い可能性があります。 バージョンのご確認をお願い致します。 ※「更新予約」でのアップデートではなく、オンラインアップデートまたはオフラインアップデートにて バージョンアップを実施してください。 ●バージョンの確認方法 FAQNo.51618:バ... 詳細表示

    • No:65278
    • 公開日時:2023/02/24 11:32
    • 更新日時:2023/07/21 10:43
  • エラー○○○(数字3桁) から始まるエラー内容について

    下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関向け等ポータルサイト(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/) 各種資料ダウンロード→医療機関・薬局の運用について知りたい方はこちら→こん... 詳細表示

    • No:65247
    • 公開日時:2023/02/15 17:37
  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    詳細につきましては、資格確認端末のセットアップ手順書>顔認証機器利用のための設定をする >「顔認証連携アプリが資格確認結果を格納するフォルダ(C:¥OQS¥face)の共有設定」 をご覧の上、設定をお願いいたします。 【方法概要】 C:\OQS→「OQSのプロパティ」→「共有」タブ→「共有... 詳細表示

    • No:65110
    • 公開日時:2023/02/15 17:10
    • 更新日時:2023/07/27 14:57

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