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『 エラー表示（資格確認端末） 』 内のFAQ

17件中 1 - 10 件を表示

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  • エラー発生時の「復帰値」の確認方法

    マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の(... 詳細表示

    • No：45212
    • 公開日時：2021/05/17 10:36
    • 更新日時：2023/02/20 17:12

  • 復帰値(0x81000003) が表示される

    カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態 もしくは、登録されていないデバイスIDが指定されている状態で マイナタッチの起動(初期化)を行った場合に発生致します。 導入/設定を行ったベンダへのご連絡をお願いいたします。 なお、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

    • No：44420
    • 公開日時：2021/05/06 09:13
    • 更新日時：2023/02/14 15:36

  • 復帰値(0x81000005)が表示される

    復帰値(0x81000005)はオンライン資格確認等システムとの通信エラーにより発生しています。 接続エラーにより接続要求がキャンセルになった場合に0x81000008と表示されることもあります。 ※この復帰値は他にアカウント設定やリーダーの初期化など、オンライン資格確認等システムとの通信エラーが起き... 詳細表示

    • No：44136
    • 公開日時：2021/04/01 14:18
    • 更新日時：2023/05/02 16:05

  • 復帰値(0x81000004)が表示される

    復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/... 詳細表示

    • No：44135
    • 公開日時：2021/04/09 08:49
    • 更新日時：2022/12/19 09:48

  • 復帰値(0x81000001)が表示される

    マイナタッチを登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース 初回セットアップ時に資格確認端末へ、マイナタッチ1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された ... 詳細表示

    • No：44128
    • 公開日時：2021/04/01 14:21
    • 更新日時：2023/01/24 11:25

  • 復帰値(0x82000200)が表示される

    ▼対処例1 アップデート後、資格確認端末が再起動されていない可能性がありますので、 資格確認端末の再起動をお願いします。 ▼対処例2 ONS公開されている最新の顔認証ライブラリを上書きインスト-ルしてください。 [原因]顔認証ライブラリ内のモジュールの一部がバージョン情報取得に未対応 ... 詳細表示

    • No：65913
    • 公開日時：2023/03/22 14:39
    • 更新日時：2023/03/30 10:08

  • 復帰値(0x81000031)が表示される

    ▼対処例1 アップデート後、資格確認端末が再起動されていない可能性がありますので、 資格確認端末の再起動をお願いします。 ▼対処例2 ONS公開されている最新の顔認証ライブラリを上書きインスト-ルしてください。 [原因]顔認証ライブラリ内のモジュール間でバージョ... 詳細表示

    • No：65912
    • 公開日時：2021/04/01 14:21

  • エラー○○○(数字3桁) から始まるエラー内容について

    下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関向け等ポータルサイト(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/) 各種資料ダウンロード→医療機関・薬局の運用について知りたい方はこちら→こん... 詳細表示

    • No：65247
    • 公開日時：2023/02/15 17:37

  • 「二重起動のため終了します」とポップアップが出る

    ■マイナタッチ管理コンソールが既に起動していて、ウインドウが最小化されていないか確認する。 下図のようにWindowsのタスクマネージャーを確認していただき、 プロセスが二重にないか確認し、資格確認端末を再起動してください。 それでもなおポップアップが表示されるようでしたらお問い... 詳細表示

    • No：63720
    • 公開日時：2022/12/15 10:05
    • 更新日時：2022/12/19 11:28

  • 管理コンソール上でCOMポートの接続と切断を繰り返されて、マイナタッチが利...

    ▼対処方法1 1.USBケーブルが抜けかかっている可能性があります。 ・マイナタッチに接続されているUSBケーブル ・資格確認端末に接続されているUSBケーブル の接続状態を確認してください。 2.資格確認端末の再起動を行ってください。 ... 詳細表示

    • No：61201
    • 公開日時：2022/09/05 10:00
    • 更新日時：2022/12/19 09:50

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