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『 エラー表示(資格確認端末) 』 内のFAQ

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  • エラー発生時の「復帰値」の確認方法

    マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の括... 詳細表示

    • No:45212
    • 公開日時:2021/05/17 10:36
  • 復帰値(0x81000003) が表示される

    カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態 もしくは、登録されていないデバイスIDが指定されている状態で マイナタッチの起動(初期化)を行った場合に発生致します。 導入/設定を行ったベンダへのご連絡をお願いいたします。 なお、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

    • No:44420
    • 公開日時:2021/05/06 09:13
    • 更新日時:2021/06/02 13:12
  • 復帰値(0x81000005)が表示される

    復帰値(0x81000005)はオンライン資格確認サーバとの通信エラーにより発生しています。 ネットワーク環境のご確認いただき、オンライン資格確認システムにログイン出来るかご確認ください。 詳細表示

    • No:44136
    • 公開日時:2021/04/01 14:18
  • 復帰値(0x81000004)が表示される

    復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/... 詳細表示

    • No:44135
    • 公開日時:2021/04/09 08:49
    • 更新日時:2021/09/27 16:16
  • 復帰値(0x81000001)が表示される

    マイナタッチ端末を登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース マイナタッチ端末は1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された アカウントを登録し、紐づけを行う必要が... 詳細表示

    • No:44128
    • 公開日時:2021/04/01 14:21
    • 更新日時:2021/11/12 15:01
  • 復帰値(0x81000008) が表示される

    オンライン資格情報システムにログインしていただき、 メニューにあります「顔認証付カードリーダー操作」を確認してみていただけますでしょうか。 運転モードが「目視確認」モードになっていませんでしょうか? マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけの運用を行われる際は 「無人運転」モードに変更... 詳細表示

    • No:54642
    • 公開日時:2022/04/21 08:42
  • 復帰値(0xe3000003)が表示される

    このエラーが発生した場合の原因と対応を示します。 ・マイナタッチ本体と資格確認端末のUSB接続が正常でない ⇒マイナタッチ本体と資格確認端末を接続するUSBケーブルを接続し直し、資格確認端末を再起動する ・マイナンバーカードに問題がある ⇒他のマイナンバーカードで正常に読み取り... 詳細表示

    • No:53390
    • 公開日時:2022/03/10 10:22
  • 復帰値(0x81000027)が表示される

    リーダーの初期化において復帰値0x81000027のエラーが発生する原因は、ご利用中の資格確認端末に登録されている証明書のシリアル番号とオンライン資格確認システムのアカウント情報に登録されているシリアル番号が異なることによるものです。 対応方法としまして、複数の資格確認端末で同一の顔認証用アカウント... 詳細表示

    • No:51544
    • 公開日時:2022/01/19 08:39
  • 復帰値(0x81000006)が表示される

    0x81000006は、【何らかの要因】で【起動時の初期化が正常に終了しなかった】状態ですが この復帰値から要因を特定する事は困難です。 上記以外に別のエラー(復帰値)が発生している可能性があるため 前後のエラーログを再確認いただき、対処をお願いいたします。 例:... 詳細表示

    • No:46769
    • 公開日時:2021/07/02 10:17
  • 復帰値(0x01000004)が表示される

    マイナタッチ端末の状態監視が正しく行われていません。 マイナタッチ端末の状態確認時に正常な応答が無かった状態です。 マイナタッチ端末背面の電源スイッチをオフ/オンして端末の再起動を行ってください。 再起動後も同じエラーが発生してしまう場合は、 以下をご確認いただき、弊社... 詳細表示

    • No:45877
    • 公開日時:2021/06/16 13:07

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