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『 エラー表示(資格確認端末) 』 内のFAQ

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  • 資格確認結果が作成されない

    オンライン資格確認システムが正常にインストール・動作していることをご確認ください。 管理コンソールで「資格確認と証跡出力処理」が正常終了(0x00000000)していることをご確認ください。 C:\OQS\faceフォルダの共有設定が適切に設定されているか確認する。 ⇒ FAQ№65110カードリー... 詳細表示

    • No:44289
    • 公開日時:2021/04/09 09:12
    • 更新日時:2023/11/10 09:52
  • 復帰値(0x01000003)が表示される

    オンライン資格確認端末のメモリ不足によるエラーです。 詳細につきましてはオンライン資格確認端末の 設定・導入を行ったベンダ様にお問い合わせください。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ... 詳細表示

    • No:45806
    • 公開日時:2021/06/08 10:10
  • 復帰値(0x01000004)が表示される

    マイナタッチ端末の状態監視が正しく行われていません。 マイナタッチ端末の状態確認時に正常な応答が無かった状態です。 マイナタッチ端末背面の電源スイッチをオフ/オンして端末の再起動を行ってください。 再起動後も同じエラーが発生してしまう場合は、 以下をご確認いただき、弊社... 詳細表示

    • No:45877
    • 公開日時:2021/06/16 13:07
  • 復帰値(0x81000006)が表示される

    0x81000006は、【何らかの要因】で【起動時の初期化が正常に終了しなかった】状態ですが この復帰値から要因を特定する事は困難です。 上記以外に別のエラー(復帰値)が発生している可能性があるため 前後のエラーログを再確認いただき、対処をお願いいたします。 例:マイナタッチ端末が未登録の状態で... 詳細表示

    • No:46769
    • 公開日時:2021/07/02 10:17
    • 更新日時:2023/08/04 13:08
  • 復帰値(0x81000027)が表示される

    ■エラーが発生する理由 マイナタッチの電源を入れた時など初期化の処理が行なわれる際、 【資格確認端末に登録されている「デバイスID」と「証明書」の情報】がオンライン資格確認サーバ側に送られ、 このサーバが保持している同情報と照合が行なわれます。 ここで内容が一致しない場合、「復帰値:0x810... 詳細表示

    • No:51544
    • 公開日時:2022/01/19 08:39
    • 更新日時:2023/08/04 09:52
  • 復帰値(0xe3000003)が表示される

    1.保険証を読み取ろうとした時に管理コンソールの稼働状況に「マイナカード以外が置かれた(0xe3000003)」と表示。   マイナタッチ管理コンソールのオプション機能設定「被保険者証読取機能」にチェックが入っているかご確認ください。    ⇒「有効にする」をクリックして右の「保存・再起動」を行って下さい。 ... 詳細表示

    • No:53390
    • 公開日時:2022/03/10 10:22
    • 更新日時:2024/02/19 15:23
  • 赤いくるくるのままでマイナンバーカードが読み取れない 【復帰値(0x810...

    ■確認点① オンライン資格情報システム側の設定確認 オンライン資格情報システムにログイン後、メニュー内の「顔認証付カードリーダー操作」 『運転モード』が「目視確認」モードになっていないかのご確認をお願いいたします。 「マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけ」の運用を行なわれる場合は、 上記『運転モー... 詳細表示

    • No:54642
    • 公開日時:2022/04/21 08:42
    • 更新日時:2024/05/31 11:30
  • COMポートの接続と切断を繰り返している

    ▼対処方法1 1.USBケーブルが抜けかかっている可能性があります。以下の接続状態を確認してください。 ・マイナタッチに接続されているUSBケーブル ・資格確認端末に接続されているUSBケーブル 2.資格確認端末の再起動を行ってください。 ▼対処方法2 1.資格確認端末の画面... 詳細表示

    • No:61201
    • 公開日時:2022/09/05 10:00
    • 更新日時:2023/10/18 14:23
  • 管理コンソールが起動しない

    ■PCに接続しているUSBを全て抜いて管理コンソールが起動するか試してみる。 ■デスクトップの「マイナタッチ管理コンソール」のアイコンの右クリックメニューから 「管理者として実行」して起動するか試してみる。 ■マイナタッチ管理コンソールが既に起動していて、ウインドウが最小化されていないか確認する... 詳細表示

    • No:63720
    • 公開日時:2022/12/15 10:05
    • 更新日時:2023/11/10 10:36
  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    詳細につきましては、資格確認端末のセットアップ手順書>顔認証機器利用のための設定をする >「顔認証連携アプリが資格確認結果を格納するフォルダ(C:¥OQS¥face)の共有設定」 をご覧の上、設定をお願いいたします。 【方法概要】 C:\OQS→「OQSのプロパティ」→「共有」タブ→「共有... 詳細表示

    • No:65110
    • 公開日時:2023/02/15 17:10
    • 更新日時:2023/07/27 14:57

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