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『 エラー表示(マイナタッチ本体) 』 内のFAQ

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  • エラー(数字3桁)から始まるエラー内容について

    下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関等向け総合ポータルサイトにてご確認ください。 ポータルサイトでご不明の点がありましたら、詳細は オンライン資格確認等コールセンター:0800-0804583にお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:65247
    • 公開日時:2023/02/15 17:37
    • 更新日時:2024/03/25 13:55
  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    詳細につきましては、資格確認端末のセットアップ手順書>顔認証機器利用のための設定をする >「顔認証連携アプリが資格確認結果を格納するフォルダ(C:¥OQS¥face)の共有設定」 をご覧の上、設定をお願いいたします。 【方法概要】 C:\OQS→「OQSのプロパティ」→「共有」タブ→「共有... 詳細表示

    • No:65110
    • 公開日時:2023/02/15 17:10
    • 更新日時:2023/07/27 14:57
  • 復帰値(0x82000002) が表示される

    復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力エラーです。 ●オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 マイナンバーカードで資格確認を行った際の結果保存フォルダへの書き込み/読み込み権限が設定されているか。 C:\OQS\face.............マイ... 詳細表示

    • No:63907
    • 公開日時:2022/12/26 15:54
    • 更新日時:2023/11/10 10:50
  • カードを置いていないのに読取画面へ遷移する、読取失敗のエラーが出る

    マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置く部分(かざし口)には、 読み取るものがあるかを判断するセンサーがあります。 センサー部分のくぼみ部分にゴミや汚れなどがないかご確認をお願いいたします。(誤反応の原因となります。) 特に問題が見当たらない場合、マイナンバーカード等の読み取りや資格確認ができるか... 詳細表示

    • No:63812
    • 公開日時:2022/12/19 09:51
    • 更新日時:2023/12/01 14:30
  • 利用同意画面から進まない

    ■発生条件:「診療情報同意」画面を有効にした場合に発生致します。 ■対処方法1 1.ONS(オンライン資格確認端末)のアップデートをお願いします。 2.「マイナタッチ管理コンソール」、「マイナタッチ本体」 の更新予約(手動アップデート)を行い最新化をお願い致します。 ... 詳細表示

    • No:61746
    • 公開日時:2022/09/28 15:27
  • 調光設定が正常に終了しない

    ▼対処方法1 ① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。 ② 5分ほどそのままにしてください。 ③ マイナタッチの電源をONにしてください。 ④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの... 詳細表示

    • No:61196
    • 公開日時:2022/09/05 09:27
    • 更新日時:2023/12/08 09:24
  • 何も置いていないのにカード読み取り中になり、読み取りに失敗する

    本体のリセットを試しても状況が変わらない場合は、マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置くカード置き場(かざし口)部分のセンサーの不具合で動作が不安定になっている可能性があります。 カード置き場の向かって左奥にある穴に、何かゴミがつまっていないかご確認ください。 センサー部にホコリやゴミが干渉して... 詳細表示

    • No:54873
    • 公開日時:2022/04/26 15:48
    • 更新日時:2023/12/14 10:25
  • 赤いくるくるのままでマイナンバーカードが読み取れない 【復帰値(0x810...

    ■確認点① オンライン資格情報システム側の設定確認 オンライン資格情報システムにログイン後、メニュー内の「顔認証付カードリーダー操作」 『運転モード』が「目視確認」モードになっていないかのご確認をお願いいたします。 「マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけ」の運用を行なわれる場合は、 上記『運転モー... 詳細表示

    • No:54642
    • 公開日時:2022/04/21 08:42
    • 更新日時:2024/04/22 13:16
  • 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される

    ご利用いただいておりますオンライン資格確認システムの顔認証ライブラリが本番環境になっていない可能性があります。 本番環境ではなく接続検証環境の場合には、オンライン資格確認システム側に対象データが登録されていないため、 保険証利用登録失敗となります。 顔認証ライブラリの接続環境設定を確認するには、オンライ... 詳細表示

    • No:48849
    • 公開日時:2021/10/07 16:31
    • 更新日時:2023/09/21 15:42
  • エラー905:資格確認端末の予期せぬ設定処理エラー

    オンライン資格確認端末でなんらかのエラーが発生した状態です。 設定誤りの可能性があるため、このエラーが発生した際は 初期設定を行った端末導入設定ベンダ様へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソー... 詳細表示

    • No:45535
    • 公開日時:2021/05/18 16:32
    • 更新日時:2023/07/31 14:05

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