エラー013:資格確認端末の環境設定エラー

オンライン資格確認端末にて、データを出力しようとしたフォルダの権限が適切に設定されていない状態です。 オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力がエラーとなりました。 関連:FAQ№63907 復帰値(0x... 詳細表示

エラー014:資格確認端末のハードウェアエラー

資格確認端末側で、なんらかの動作異常がありエラーとなった状態です。 資格確認端末を一度再起動して頂き、再度マイナタッチの認証処理をお試しください。 0x02000002はOSがカードリーダを認識していないので、SmartCardサービスの動作確認をお願いいたします。 復帰値:0x01000003 ⇒... 詳細表示

エラー015：マイナンバーカードから顔写真の引き出し不可

マイナンバーカードの券面情報を元に顔写真データを取得しようとしましたが、 登録データにアクセスできず失敗した状態です。 印刷された顔写真の問題ではなく、カードに記載された情報を読み取れなかったことによるエラーです。 調光設定が正しく行われていない状況でカードを読み取ろうとしていないか、 マイナンバーカ... 詳細表示

エラー016:資格取得エラー

保険資格を確認しようとしたものの、資格取得ができませんでした。 資格情報の取得処理が正常に実施できなかった場合と、 資格情報自体が存在しない/無効であるという場合が考えられます。 他のマイナンバーカードで資格取得が可能かお試しください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生... 詳細表示

エラー017:保険者問合せでエラー

マイナンバーカードを保険証に紐づけしようとしたものの 保険証の登録情報が見つからなかった状態です。 保険証をご確認いただき、発行元・お勤め先またはお住まいの市区町村へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理... 詳細表示

エラー018:マイナポータルの計画停止

マイナンバーカードの保険証利用登録を行おうとしてものの マイナポータル等のシステムがメンテナンス中のため登録処理が実施できませんでした。 メンテナンスが終了するまでお待ちいただき、再度登録処理をお試しください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 ... 詳細表示

エラー101:マイナンバーカードの券面の読取り不可

マイナンバーカードの記載内容の読み取りに失敗した状態です。 マイナンバーカードに汚れや文字のかすれなどが無いかご確認ください。 また、他のマイナンバーカードでの読み取りをお試しください。 他のマイナンバーカードの読み取りでも失敗する場合は、 読み取りセンサ部のご清掃をお願いいたします。 ※ご清掃の際... 詳細表示

エラー102:顔の撮影不可

顔認証を行おうとしたものの、カメラでの顔撮影に失敗した状態です。 カメラレンズに汚れや傷が無いかご確認の上で再度顔認証をお試しください。 撮影にくりかえし失敗する場合は、カメラレンズ部のご清掃をお願いいたします。 ※ご清掃の際は柔らかい布や綿棒などをご利用ください。 詳細な情報を確認す... 詳細表示

エラー103:スクリーンキーボード不良

マイナタッチ端末のタッチパネルになんらかの問題がある状態です。 液晶部分が破損していないか、保護シートが大きく浮いていないかなどをご確認ください。 確認後、マイナタッチ端末背面の電源スイッチをオフ/オンして端末の再起動を行い 操作に問題が無いかご確認ください。 詳細な情報を確認するには、 ... 詳細表示

エラー902:オンライン資格確認等システムの特定機関認証エラー

オンライン資格確認で特定機関認証用データの設定が誤っており認証処理に失敗した状態です。 医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:0800-08045... 詳細表示