【参考】正常起動時の稼働状況表示

▼マイナタッチ本体の電源ON→管理コンソールの順で起動したとき 初期化完了→マイナタッチ制御開始 ▼管理コンソール起動中→マイナタッチの電源を起動したとき COMポート接続→初期化完了→マイナタッチ制御開始 ▼管理コンソールから再起動ボタンを押下したとき 停止完了→マイナタッチ制御停止→... 詳細表示

お問い合わせ先、お問い合わせ方法について

について（エラーコード・復帰値）　エラー発生時の「復帰値」の確認方法 保守契約について　マイナタッチの保守について-よくある質問リンク マイナタッチに関するお問い合わせ方法 お問い合わせフォームまたはメールアドレス：mynatechsupport@almex.jp ALMEXコールセンターTEL 詳細表示

目視確認モード処理途中でカードを抜いた場合の動作について

●カードを置いたままの状態で「目視で本人確認完了」にチェックを入れる。 ●あわててカードを抜いてしまうと赤いクルクル(赤い円、サークル)画面から戻らなくなります。 【対処方法】 ・目視確認後に「目視で本人確認完了(スペースキーでチェック可能です。)」にチェックを入れてから、マ... 詳細表示

エラー905:資格確認端末の予期せぬ設定処理エラー

オンライン資格確認端末でなんらかのエラーが発生した状態です。 設定誤りの可能性があるため、このエラーが発生した際は 初期設定を行った端末導入設定ベンダ様へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソー... 詳細表示

エラー904:資格確認端末の予期せぬアプリケーション不良

オンライン資格確認端末にてなんらかのエラーが発生した状態です。 端末の管理者様、または医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください。 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:0800-08045... 詳細表示

エラー903:オンライン資格確認等システムの電子証明書エラー

オンライン資格の確認で、電子証明書を利用した外部認証処理にエラーが発生しています。 電子証明書の登録作業は各医療機関等のご担当者様にて実施する必要がございます。 証明書の登録処理が正しく実施できているかご確認いただき、登録処理が正しい状態でもこのエラーが発生する場合は 医療機関等向けポータルサイト様のコ... 詳細表示

エラー902:オンライン資格確認等システムの特定機関認証エラー

オンライン資格確認で特定機関認証用データの設定が誤っており認証処理に失敗した状態です。 医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:0800-08045... 詳細表示

エラー103:スクリーンキーボード不良

マイナタッチ端末のタッチパネルになんらかの問題がある状態です。 液晶部分が破損していないか、保護シートが大きく浮いていないかなどをご確認ください。 確認後、マイナタッチ端末背面の電源スイッチをオフ/オンして端末の再起動を行い 操作に問題が無いかご確認ください。 詳細な情報を確認するには、 ... 詳細表示

エラー102:顔の撮影不可

顔認証を行おうとしたものの、カメラでの顔撮影に失敗した状態です。 カメラレンズに汚れや傷が無いかご確認の上で再度顔認証をお試しください。 撮影にくりかえし失敗する場合は、カメラレンズ部のご清掃をお願いいたします。 ※ご清掃の際は柔らかい布や綿棒などをご利用ください。 詳細な情報を確認す... 詳細表示

エラー101:マイナンバーカードの券面の読取り不可

マイナンバーカードの記載内容の読み取りに失敗した状態です。 マイナンバーカードに汚れや文字のかすれなどが無いかご確認ください。 また、他のマイナンバーカードでの読み取りをお試しください。 他のマイナンバーカードの読み取りでも失敗する場合は、 読み取りセンサ部のご清掃をお願いいたします。 ※ご清掃の際... 詳細表示