USBが認識されない、COM切断が見られる

Sma-pa マイナタッチ
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USB関係の接続不良の時は下記に記載のWindows設定についてご確認ください。

また設定後はPCを再起動して変更を適用させてください。

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回答

①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。

　確認手順1.Windowsの設定画面を開く　※Windows10の場合の図解です

　確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する

　確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択

　確認手順4.直近でインストールされたプログラムの管理番号(KB:〇〇〇〇〇〇〇〇)とインストール日時を確認する。

　　　　　　※下記の画像は2024/4に確認したもの

　確認手順5.医療機関等向け総合ポータルサイトにて公開されているWindowsのセキュリティパッチ配信期間以降に

　　　　　　手順4にて表示された内容が適用されているか確認する。

②マイナタッチのACアダプターがコンセントに入っているか確認してください。

③Windowsの電源オプション＞PCのスリープ設定をなしに設定してください。

③コントロールパネル＞すべてのコントロールパネル項目＞電源オプション＞システム設定
「電源ボタンの定義」の下の方にある「シャットダウン設定」の高速スタートアップを有効にする、の

　チェックを外してください。

④お使いの電源プランの　
詳細な電源設定の変更＞電源オプション＞USB設定＞USBセレクティブサスペンドを無効にしてください。

⑤コントロールパネル＞デバイスマネージャー＞操作＞ハードウェア変更のスキャンをして、

　USBを差し込んでください。

　向かって右側のUSBはPCに差し込んだ時にピッと鳴って、
　・スマートカード読み取り装置＞CIR315CL が表示されます。

　向かって左側のUSBをPCに差し込んだ時は音はしません。
　・ポート（COMとLPT）＞USB Serial Port（COM*）

⑥マイナタッチ本体のMicroUSB端子が歪んでいたりグラつきがありませんか？

　本体の破損が見受けられた場合はアルメックスコールセンターへお問い合わせください。

⑦資格確認端末PCのUSB端子が歪んでいたりグラつきがありませんか？

　PCの破損が見受けられた場合はオンライン資格確認システムの導入ベンダーへご相談ください。

　※弊社では資格確認端末PCに関するお問い合わせは受けることが出来ません。

以下のFAQページもご参照ください。

●デバイスマネージャー
スマートカード読み取り装置＞CIR315CL がない場合はドライバの再インストールをご対応ください。

　アプリと機能＞AB Circle CIR315 CCID Driver

ALMEX Inc.