マイナタッチが水没/落下/火災により故障してしまった

保守サービス対象外の故障等と判断された場合は有償での対応となります。 以下に該当する場合、保守サービス(無償補償)の対象外となります。 ① 水やその他の "液体" をかけた事による故障 ② 過度な熱や電圧、力(落下等)をかけたことによる破損、破裂、溶解 ③ 改造による故障 ④ 天災(落雷等)によ... 詳細表示

保守料金支払いに向けた「預金口座振替依頼書」の記入のしかた

『預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書』について ・保守料金は有償の保証期間開始後、毎月1日付けでお引き落としとなりますため「振替日」は【1日】を選択ください。 (ゆうちょ銀行をご指定の場合は「払込日」欄で【1日】を選択ください) また、商品到着後、保守契約約款をご確認いただき、下記書類をご記入のうえ... 詳細表示

送付済みの保守サービス申込書を再確認したい

ご提供は可能です。申込書を送付頂いた時期により、お時間を要する場合がございます。ご了承下さい。 ・ご提供方法はスキャンデータ(PDF)かFAXのいずれかとなります。 ・ユーザー向け会員ページの「お問合わせ」から入力をお願いします。 ※お申込み時の情報と異なる場合、お問合せ頂いた方のご本人様確認、所属の確... 詳細表示

保守料金支払いに向けた「保守サービス申込書」の記入のしかた

『保守サービス申込書』について ・押印ください。 医療法人:ゴム印、丸印もしくは角印 個人経営:代表者欄は直筆のサイン、丸印もしくは角印 ・施設様へのお届け台数(納入台数全て)をご記入ください。 追加購入分は都度、台数ご記入の上お申し込みください。 また、商品到着後、保守契約約款をご確認いた... 詳細表示

銀行振り込みはできますか?

別途、銀行振り込みも用意しております。 その際は、保守サービス契約書の支払条件の 「口座振替」を訂正印にて「銀行振込」と記載ください。 詳細表示

保守契約書をなくした

保守契約書が必要な方は、 https://www.almex.jp/mc/mynatouch/maintenance/form.html よりダウンロード、プリントアウトし使用してください。 保守契約の手続きに際し、口座引き落としの対応が不可能な施設様は FAQID : 63703... 詳細表示

保守契約申込完了後、確認書類や契約書控え等アルメックスから返送される書類は...

保守契約申込完了後に、お申込みいただいた施設様に弊社からご返送する書類はございません。 マイナタッチ保守契約は定型約款の形態をとっており、 不特定多数のご利用者様とのお取引内容を定めるものとなっております。 そのため、保守サービス申込書にて約款にご同意頂けましたら、その旨のお申込み書類をお送りいただくことで... 詳細表示

訪問対応してほしい

・保守対応につきましてはオンサイト(訪問)対応は無く、WEB問合せやコールセンターでの対応となります。 故障判定された場合は、先出しのセンドバック対応(新品同等品)となります。 ※特に回数制限は設けておりません。 原則、マイナタッチ本体は指定された宛先の軒下渡しとなります。 設... 詳細表示

保守費用は発生しますか?

5年保守期間のうち、18ヶ月までが無償、19か月目以降は1台あたり月々2,500円(税抜)となります。 例:仮に2021年10月1日本稼働スタートの場合 ⇒スタートから19ヶ月目である2023年4月1日～有償保守開始 見積書がご入用の場合はFAQ画面下部にあります「お問い合わせはこちら」よりご依... 詳細表示

19ヵ月目以降の有償保守契約の加入は必須か?無償保証期間終了後に有償保守契...

弊社のマイナタッチを導入いただきました施設様には、保守契約加入を前提とさせていただいております。 当社提供の有償保守契約については 18ヶ月経過後、19ヶ月目から発生する保守料金につきましては1ヶ月、1台あたり2,500円(税抜)です。 保守契約内容の詳細につきましては下記FAQにまとめてありますのでご... 詳細表示