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『 交換・配送 』 内のFAQ

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  • マイナタッチ交換品で異なる色のものが届いた

    発送履歴の確認含め対応させて頂きますので、 恐縮ですが以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・マイナタッチ交換品のシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・利用されている場所(設置場所) ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再... 詳細表示

    • No:52128
    • 公開日時:2022/02/09 16:11
  • 閉院することになったが、顔認証リーダー端末(マイナタッチ)をどうすればよいか?

    ●無償提供分(ポータルサイトでお申込みで補助金対象)の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示

    • No:63901
    • 公開日時:2022/12/21 16:11
    • 更新日時:2023/08/08 16:34
  • 顔認証端末購入の他にかかる費用は?

    下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

    • No:43621
    • 公開日時:2021/03/10 11:10
    • 更新日時:2021/03/23 13:20
  • マイナタッチを返却したい

    医療機関等向けポータルサイト(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/)にて、 お申込みいただいた医療機関様へ順次配送致しております。 まずは、こちらのポータルサイトにてお申込み状況をご確認ください。 諸事情による利用停止の場合は必ず支払基金様(... 詳細表示

    • No:44055
    • 公開日時:2021/03/26 08:28
    • 更新日時:2023/01/12 15:29
  • 同梱品(付属品・書類)を紛失してしまった

    取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望があった場合にシステムベンダー様へ機器をお届けしております。お手元に無いときはベンダー様が保管されていないか、ご確認をお願い致します。 ※同... 詳細表示

    • No:44207
    • 公開日時:2021/04/09 08:44
    • 更新日時:2024/03/14 11:07
  • マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

    マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロUSBケーブルを交換品本体背面... 詳細表示

    • No:45528
    • 公開日時:2021/05/31 08:37
    • 更新日時:2023/08/04 13:20
  • マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか?

    補助金対象外で当社に直接ご注文の施設様、すでにマイナタッチを導入済みで追加注文の施設様は、 ご注文後1ヶ月程度で納品させていただきます。 上記の納品目安を過ぎての納期確認は、本FAQ下部にある「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。 詳細表示

    • No:45564
    • 公開日時:2021/05/19 13:28
    • 更新日時:2024/03/21 13:46
  • 故障品でないものを誤って発送した場合の連絡方法

    再発送及び回収の手続きをさせていただきますので、 以下の情報を予めご確認の上、コールセンターにご連絡ください。 (本来発送するはずだった)旧マイナタッチのシリアル番号 マイナタッチ本体の色 (再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 (再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

    • No:46983
    • 公開日時:2021/07/12 08:36
    • 更新日時:2023/01/18 14:44

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