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『 保守内容・契約について 』 内のFAQ

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  • 無償保証期間中、および有償保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。

    無償保証期間中、および無償保証期間終了後に有償保守契約を締結の施設様には、下記サービスを提供いたします。 【お問い合わせ全般】 24時間365日のコールセンター対応 平日9:00～18:00 オンコール受付 機器設置や操作方法のご説明、故障時の調査や交換対応受付 ※時間帯により混雑している場合が... 詳細表示

    • No：43627
    • 公開日時：2021/03/09 09:56
    • 更新日時：2023/09/22 15:34
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 19ヵ月目以降の有償保守契約の加入は必須か?無償保証期間終了後に有償保守契...

    弊社のマイナタッチを導入いただきました施設様には、保守契約加入を前提とさせていただいております。 当社提供の有償保守契約については 18ヶ月経過後、19ヶ月目から発生する保守料金につきましては1ヶ月、1台あたり2,500円(税抜)です。 保守契約内容の詳細につきましては下記FAQにまとめてありますのでご... 詳細表示

    • No：43626
    • 公開日時：2021/03/09 09:53
    • 更新日時：2023/07/27 13:50
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 保守費用は発生しますか?

    5年保守期間のうち、18ヶ月までが無償、19か月目以降は1台あたり月々2,500円(税抜)となります。 例:仮に2021年10月1日本稼働スタートの場合 ⇒スタートから19ヶ月目である2023年4月1日～有償保守開始 見積書がご入用の場合はアルメックスコールセンターまでご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No：43625
    • 公開日時：2021/03/09 09:51
    • 更新日時：2023/07/27 14:34
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 顔認証端末購入の他にかかる費用は?

    下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

    • No：43621
    • 公開日時：2021/03/10 11:10
    • 更新日時：2021/03/23 13:20
    • カテゴリー： 交換・配送

  • 補助金対象での購入方法は?

    ▼補助金対象(無償提供)での購入方法 医療機関等向けポータルサイトでのアカウント登録後、顔認証付きカードリーダーのお申込みをお願いいたします。 https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/post-6.html ▼補助金対象外(無償提供台数超過分)で... 詳細表示

  • 訪問対応してほしい

    ・保守対応につきましてはオンサイト(訪問)対応は無く、WEB問合せやコールセンターでの対応となります。 故障判定された場合は、先出しのセンドバック対応(新品同等品)となります。 ※特に回数制限は設けておりません。 原則、マイナタッチ本体は指定された宛先の軒下渡しとなります。 設... 詳細表示

    • No：43516
    • 公開日時：2021/03/02 08:56
    • 更新日時：2022/05/31 15:10
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • マイナタッチを新規購入・増設する場合、いくらかかるか?

    ご購入の場合、130,000円(税抜)にて販売させて頂きます。 ご注文はこちらよりお願いいたします。 ⇒購入リクエスト | Sma-pa マイナタッチ ユーザー向け会員ページ マイナタッチ1台につき、資格確認端末に USB接続ポート(規格:2.0以上)が2つ(※)必要となります。 こちらは施設様でご... 詳細表示

  • マイナタッチ保守の申込書類はインボイス対応していますか?

    インボイス対応した保守申込書類はこちらよりダウンロードください。 適格請求書発行事業者:株式会社アルメックス 登録番号 :T-6-0104-0106-8349 ご不明点がございましたら、mynatechsupport@almex.jpまたは下部にある「お問い合わせはこちら」より お問... 詳細表示

  • マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブルのご注意

    マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブル、ACケーブルについて、 お取り扱いに関する故障や障害のお問い合わせが増えています。 切断・接続不良・ケーブル劣化・電源不足などに伴う動作不良の原因になりますので、 設置環境・ご使用方法にご注意ください。 ■ケーブルを引っ張りすぎない・曲げ過... 詳細表示

  • 本体の承継・譲渡または、医療機関コードが変わる場合は手続きが必要ですか?

    医療情報化支払基金様への手続きや新しい電子証明書による資格確認端末への適用が必要となります。 譲渡しようとする施設の方は、必要なお手続きや事例についてポータルサイトに 説明がございますので以下をご確認ください。 オンライン資格確認・医療情報化支援基金関係 医療機関等向けポータルサイト 財産処分についてのお... 詳細表示

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