エラー101:マイナンバーカードの券面の読取り不可

柔らかい布や綿棒などをご利用ください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソールで復帰値(0x ～～～)をご確認ください。 ※発生事例の多い「復帰値」につきましては 当FAQサイトに発生事例/対応事例が掲載されている場合が 詳細表示

エラー018:マイナポータルの計画停止

マイナンバーカードの保険証利用登録を行おうとしてものの マイナポータル等のシステムがメンテナンス中のため登録処理が実施できませんでした。 メンテナンスが終了するまでお待ちいただき、再度登録処理をお試しください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に 詳細表示

エラー017:保険者問合せでエラー

マイナンバーカードを保険証に紐づけしようとしたものの 保険証の登録情報が見つからなかった状態です。 保険証をご確認いただき、発行元・お勤め先またはお住まいの市区町村へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理 詳細表示

エラー016:資格取得エラー

「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソールで復帰値(0x ～～～)をご確認ください。 復帰値:0x8100000A ⇒ 資格情報取得に失敗しました。 復帰値:0x8100000C ⇒ 資格情報が無効です。 ※発生事例の多い「復帰値」につきましては 当FAQサイトに発生事例/対応事例が 詳細表示

エラー015：マイナンバーカードから顔写真の引き出し不可

をカードケースなどに入れて読み込もうとしていないか、 表面に汚れや文字のかすれなどが無いかご確認し、別のマイナンバーカードでの読み取りは可能かご確認ください。 ※なお外部認証に連続10回失敗したエラーが出ると顔認証がロック（005：照合番号Bのロック）されます。 　（管理コンソールで以下の復帰値を確認すると 詳細表示

エラー014:資格確認端末のハードウェアエラー

資格確認端末側で、なんらかの動作異常がありエラーとなった状態です。 資格確認端末を一度再起動して頂き、再度マイナタッチの認証処理をお試しください。 0x02000002はOSがカードリーダを認識していないので、SmartCardサービスの動作確認をお願いいたします。 復帰値:0x01000003 詳細表示

エラー013:資格確認端末の環境設定エラー

オンライン資格確認端末にて、データを出力しようとしたフォルダの権限が適切に設定されていない状態です。 オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力がエラーとなりました。 関連:FAQ№63907 復帰値(0x 詳細表示

エラー012:端末の電子証明書エラー

オンライン資格確認端末側で設定する「機関認証用電子証明書」が無効な状態です。 証明書の再発行申請および再設定が必要です。 復帰値:0x81000015 ⇒ 機関認証用電子証明書の有効期限切れ。 復帰値:0x81000016 ⇒ 機関認証用電子証明書が失効している。 電子証明書の登録作業は各医療 詳細表示

エラー010:初回登録エラー

マイナンバーカードを保険証に紐づける処理(保険証利用登録)が失敗した状態です。 特定の利用者でのみ発生する場合は、オン資システムに保険情報などが登録されていない状態で マイナンバーカードの初回登録を行った可能性があります。 復帰値:0x8100000B ⇒ 初回登録に失敗しました。 詳細表示

エラー009:処理中の運転モード変更

目視処理中に業務画面からモードが変更された(無人運転モードまたはPIN認証固定モードに変更された等)、 認証途中でマイナタッチ端末の運用モード設定が変更されたことによるエラーです。 運転モードの設定を確認し、該当のモードで再度認証を実行してください。 復帰値:0x81000012 ⇒ 認証処理の途中で運転 詳細表示