• No : 44135
  • 公開日時 : 2021/04/09 08:49
  • 更新日時 : 2022/12/19 09:48
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復帰値(0x81000004)が表示される

・管理コンソールでデバイスIDを設定後、パスワード入力時
 
復帰値(0x81000004)が表示される
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回答

復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。
オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。
 
※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/パスワードが必要です。
 
上記ログイン出来る場合には下記をご確認ください。
・本番環境切替ツールを使用して、顔認証DLLの接続環境(本番環境/接続検証環境)が正しく設定されているか
本番環境でご利用頂く場合、アカウント利用開始日を過ぎているか
・管理コンソールでデバイスIDを保存後、管理コンソールを再起動頂いた後にパスワード入力されているか
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