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『 初期設定時のトラブル 』 内のFAQ

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  • マイナタッチの設置場所を変更したとき

    以前設置していたところに比べて、室内照明の明るさ・角度・太陽光の入り具合の環境が大きく変わる場合には、 同梱の調光カード(OCR読取り調整カード)を使用して、調光設定を行ってください。 マイナタッチ本体の電源を入れてから少しして表示される、 「初期化しています…○○」とカウントダウンしている画面の左上の... 詳細表示

    • No:44310
    • 公開日時:2021/04/15 13:05
    • 更新日時:2023/11/14 13:34
  • ALMEXのロゴ画面で停止し正常に起動しない

    ■原因 ・マイナタッチが資格確認端末PCと通信していない ・管理コンソールが起動していない ・管理コンソールとマイナタッチが通信していない ・機器の増設や医療機関コードや電子証明書の更新をした際に登録情報を更新していない まず最初にPCの再起動をお願いします。 ■確認点①  マイナタッチ管理... 詳細表示

    • No:44419
    • 公開日時:2021/04/15 12:53
    • 更新日時:2024/06/03 14:27
  • 復帰値(0x81000003) が表示される

    カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態、 もしくは登録されていないデバイスIDが指定されている状態でマイナタッチの起動(初期化)を行った場合に発生します。 ・バージョン取得完了 0x81000003 ・初期化完了 0x81000003 マイナタッチセットアップマニュアルをご参照... 詳細表示

    • No:44420
    • 公開日時:2021/05/06 09:13
    • 更新日時:2023/12/14 15:02
  • エラー906:顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

    マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 以下の情報をご確認いただい... 詳細表示

    • No:45544
    • 公開日時:2021/05/18 16:39
    • 更新日時:2023/07/31 14:06
  • 管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない

    オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理(登録)」で登録した「顔認証用アカウント」 (F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字)を入力してください。 F0から始まるデバイスIDとマイナタッチの台数は1:1となります。 ... 詳細表示

    • No:46578
    • 公開日時:2021/06/18 13:02
    • 更新日時:2024/06/07 15:30

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