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『 初期設定時のトラブル 』 内のFAQ

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  • ミラーリングモニターの映像が映らない

    まずは下記をご確認ください。 ミラーリングモニターの電源コードが接続されているか? ミラーリングモニターとマイナタッチが正しく接続されているか? (マイナタッチの「映像端子」とミラーリングモニターはケーブル1本で接続されます) 上記で解決しない場合、ミラーリングモニターで下記をご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：43635
    • 公開日時：2021/03/16 14:25
    • 更新日時：2023/09/22 15:52

  • アカウント登録が出来ない

    デバイスマネージャーにCIR315 CLとUSB Serial Port (COM*)が表示されているかご確認ください。 オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 設定いただいたアカウントが... 詳細表示

    • No：44057
    • 公開日時：2021/03/31 10:44
    • 更新日時：2023/10/17 17:57

  • リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない(USBが認識されない)

    マイナタッチ管理コンソールの初期設定の際に、 「リモートデスクトップ」を使用しての設定、操作は不可となります。 また、設定後もリモートデスクトップ接続している間は、マイナタッチは正常に動作しません。 ※リモートデスクトップでは、Windowsの仕様により、USBデバイスに対して 正常にアクセスがで... 詳細表示

    • No：44105
    • 公開日時：2021/03/31 10:51
    • 更新日時：2023/11/28 09:48

  • 復帰値(0x81000001)が表示される

    マイナタッチを登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース 初回セットアップ時に資格確認端末へ、マイナタッチ1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された 顔認証用アカウン... 詳細表示

    • No：44128
    • 公開日時：2021/04/01 14:21
    • 更新日時：2023/12/14 09:51

  • 復帰値(0x81000004)が表示される

    復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/... 詳細表示

    • No：44135
    • 公開日時：2021/04/09 08:49
    • 更新日時：2022/12/19 09:48

  • 復帰値（0x81000005）が表示される

    復帰値（0x81000005）はオンライン資格確認等システムと資格確認端末の通信エラーにより発生しています。 接続エラーにより接続要求がキャンセルになった場合に0x81000008と表示されることもあります。 ※マイナタッチの機器状況には依存しないエラーです。 ※この復帰値は他にアカウント設定やリーダーの初... 詳細表示

    • No：44136
    • 公開日時：2021/04/01 14:18
    • 更新日時：2024/04/08 17:09

  • setup_mynaconsole_x.x.xx.exeのインストールに失...

    マイナタッチをUSB接続しない状態で再度インストールいただくと正常にインストールされる場合がございます。 マイナタッチのUSBを取り外していただき、再度インストール作業をお試しください。 尚、「コントロールパネル」-「プログラムと機能」にドライバー名(AB Circle CIR315 CCID D... 詳細表示

    • No：44137
    • 公開日時：2021/04/01 14:13
    • 更新日時：2023/02/14 14:48

  • 薬剤情報や特定健診情報、診療情報の利用同意画面を表示／非表示させたい

    オンライン資格確認システム上の設定で薬剤情報、特定健診情報、診療情報の利用同意画面の表示／非表示設定が可能です。 詳しくは医療機関等向け総合ポータルサイトをご覧ください。 ポータルサイトでご不明の点がありましたら、詳細は オンライン資格確認等コールセンター：0800-080-4583にお問い合わせください。... 詳細表示

    • No：44158
    • 公開日時：2021/04/05 08:35
    • 更新日時：2024/03/25 14:17

  • マイナタッチ管理コンソールのアカウント設定

    デバイスIDとパスワードは接続検証用環境と本番用環境でそれぞれ別のアカウントで登録が必要です。 デバイスIDについて →オンライン資格確認等システムの「アカウント情報管理」メニューより 　「顔認証付きカードリーダー用」アカウントを作成した際の「ユーザーID」です。 パスワード →オンライ... 詳細表示

    • No：44169
    • 公開日時：2021/04/05 08:58
    • 更新日時：2024/03/25 14:15

  • 配信アプリケーションによるアップデート配信の確認

    オンライン資格確認システムがインストールされたPCのデスクトップ上に「オンライン資格確認配信アプリケーション管理ツール」のショートカットが作成されています。 インストールされていない場合は「オンライン資格確認等システム　医療機関等向け資格確認端末のセットアップ」をご確認いただきインストールください。 ... 詳細表示

    • No：44205
    • 公開日時：2021/04/09 09:07
    • 更新日時：2024/03/25 14:13

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