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株式会社アルメックス

Sma-pa マイナタッチ
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  • No : 45203
  • 公開日時 : 2021/05/18 08:55
  • 更新日時 : 2024/07/25 16:33
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エラー001:マイナンバーカードの認識不可

001:マイナンバーカードの認識不可 が発生した。
管理コンソールの稼働状況に0x03000001が発生している。
カテゴリー : 

回答

復帰値:0x03000001 ⇒ カードアクセスでエラーが発生しています。
復帰値:0x03000002 ⇒ カードが見つかりません。
復帰値:0x03000006 ⇒ 複数のマイナタッチ端末で同じカードの認証をしようとしています。
 
●マイナンバーカードが正しく認識できなかった状態です。(カードアクセスエラー)
 マイナンバーカードが正しく置かれているかご確認ください。
 ※マイナンバーカードを横向きに置かれている場合には、本事象が発生します。
 
●マイナンバーカードのかざし口のガイドに合わせないでカードを置いた。
 
動作確認済みでないUSBハブを使っている。バスパワーハブを使っている。延長ケーブルが長すぎる。
 
リモートデスクトップでアクセスすると正常に動作しない、USBを認識できない可能性があります。
 
管理コンソールの多数のイベント処理時に0x03000001が出ている場合
 以下の、オンライン資格確認での”汎用カードリーダー”をご使用の場合の操作をした。
【マイナタッチ】はマイナンバーカードと保険証の判定をカードリーダーで自動で行う仕組みになっており、
オンライン資格確認システムの操作マニュアル(一般利用者・医療情報閲覧者編)
「第 2 章 マイナンバーカードで資格を確認する方法(汎用カードリーダー) 2 マイナンバーカードで資格を確認する」
 P29のブラウザの操作は必要ありません。
 マイナタッチの画面表示に沿って操作をお願いいたします。
 
※資格確認システムでのマイナンバーカードで確認(資格情報照会)とマイナタッチのマイナンバーカードでの資格確認 
 操作を同時に行うことでエラーになり、正常に資格確認処理を完了できなくなります。
 
オンライン資格確認システムの詳細、ご利用方法についてはお手数ですが、
オンライン資格確認等コールセンター:0800-0804583にお問い合わせください。
 
 
※発生事例の多い「復帰値」につきましては
 当FAQサイトに発生事例/対応事例が掲載されている場合がございますので「復帰値」での検索もお試しください。
 
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