リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない（USBが認識されない）

Sma-pa マイナタッチ
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・リモートデスクトップ経由だと管理コンソールが操作できない

・リモートデスクトップ経由でセットアップできない

・リモートデスクトップ経由だと管理コンソールにカードリーダが表示されない

・オンライン資格確認端末へのリモート接続時の注意事項

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回答

マイナタッチ管理コンソールの初期設定の際に、

「リモートデスクトップ」を使用しての設定、操作は不可となります。

また、設定後もリモートデスクトップ接続している間は、マイナタッチは正常に動作しません。

※リモートデスクトップでは、Windowsの仕様により、USBデバイスに対して

正常にアクセスができないためリモートデスクトップで資格確認端末にログインした場合には、

リモートデスクトップによる接続を切断後に、資格確認端末に直接ログインをしてください。

※未ログインの場合、USBデバイスに対して正常にアクセスできないため

※資格確認端末を直接操作することができない場合には、Windowsへの自動ログイン設定を

行った上で、リモートデスクトップを終了する際に、再起動を行うことで正常動作することができます。

なお、「UltraVNC Viewer」や「TeamViewer」等のリモートアクセスツールを

ご利用での動作不具合は、弊社における保証対象外となりますので、

リモートアクセスツールを使用せず、資格確認端末を直接操作していただくようお願いします。

USEN-ALMEX Inc.