• No : 74457
  • 公開日時 : 2024/03/28 09:58
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復帰値(0x01000001) が表示される

・顔認証を行おうとするとエラーが発生し、暗証番号しか選択できない
・管理コンソールに 顔写真情報取得処理(0x01000001) が表示されている。
・バージョンアップ後から顔認証に失敗するようになった
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回答

マイナタッチ本体のバージョンが最新になっていて、
マイナタッチ管理コンソールのバージョンが最新ではない場合に発生します。
 
 
①マイナタッチ管理コンソールを再起動する
②資格確認端末PCを再起動する
どちらかを行っていただくことでエラーを解消することができます。
上記の対応で復旧しなかった場合は
をご確認いただき、最新のバージョンを適用することで解消することができます。