無償保証期間中、および有償保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。

Sma-pa マイナタッチ
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回答

無償保証期間中、および無償保証期間終了後に有償保守契約を締結の施設様には、下記サービスを提供いたします。

・マイナタッチ本体の交換対応となった際に無償で先出しセンドバック対応を行います。

・必要に応じてマイナタッチ本体に付属しているケーブル類も送付いたします。

　※USBケーブル、画面保護フィルム等

　※無償保証期間中にセンドバック対応で交換が実施されいても「納品日」はリセットされず
　　初回納品日が起点になりますのでご注意ください。

保守契約未締結の施設様へのご留意事項

・ご利用者様過失以外の故障が発生した場合でも、先出しセンドバック対応受付はできません。

　いかなる場合でも新規購入手配が必要となります。

　購入価格や購入方法については下記FAQをご確認ください。

・お電話でのお問合せ対応につきましても、受電状況がひっ迫してしまった際には

　保守契約加入済の施設様を優先して対応させていただく場合がございます。

　あらかじめご了承ください。

※保守期間・サポート内容など詳細はこちらにリンクをまとめてありますのでご参照ください。
No.62642 マイナタッチの保守について-よくある質問リンク

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