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Sma-pa マイナタッチ |
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マイナタッチが停止している
・起動画面で停止
・起動しない
・固まっている／固まった
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回答
お手数ですが、下記についてご確認ください。
- USBケーブルの挿しなおし（PC・マイナタッチ・HUB)
- 原因切り分けの為、HUBを使用せず直接PCに接続する
- マイナタッチ側USB差込口のゆるみ確認（やさしく動かすと接続が切れるか）
- 電源の入り切り（マイナタッチ・PC・USBHUB）
- PCのネットワーク接続を確認（オンライン資格確認等システムにログインできるか）
- PC立ち上げ時にマイナタッチ管理コンソールが自動起動するか
- マイナタッチ管理コンソールで「接続停止」→「接続開始」もしくは「再起動」押下でマイナタッチが再起動するか
- バージョン確認する。確認方法はこちら
PC再起動の際は、他のシステムに影響が無いか確認の上で実施してください。
マイナタッチ管理コンソールにエラーコードが表示されている場合は、エラーコードのFAQをご参照ください。
医療機関コードを変更した場合はこちらをご参照ください。
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