ソフトウェアがダウンロードできない、インストールできない

Sma-pa マイナタッチ
ユーザー向け会員ページ

ご使用のブラウザでアルメックスのホームページ、Sma-pa マイナタッチユーザー向け会員ページより

インストーラー、アップデートファイルなどをダウンロードできない。

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回答

■ご使用のシステムのセキュリティ設定によりダウンロードできない場合

　アルメックスでは、施設様でご利用いただいているシステムや端末における

　セキュリティポリシーに関するご相談に関してはお受けできません。

　各施設さまで管理されているシステム管理者様（またはベンダー様）にご確認ください。

■Microsoft Edgeの「Microsoft Defender SmartScreen」によりダウンロードできない場合

　Microsoft Edgeでのダウンロード方法は以下の手順でダウンロードをお願いいたします。

【ダウンロード】より必要なファイルをクリック。

①ダウンロードのリンクをクリック。

②「一般的にダウンロードされていません。」のエラーが出た場合は次へ。

③表示されたそのファイルの右側にある三点リーダ「…」をクリック。

④現れたメニューより「保存」をクリック。

⑤MicrosoftDefenderSmartScreen以下のメッセージが表示された場合は次へ。

⑥詳細表示の右の記号をクリック。

⑦下記の表示が出たら次へ。

⑧「保持する」をクリック。

⑨そのファイルのプログレスバーが進み、ダウンロード完了します。

※②のエラーが表示されたままファイルを見ると「未確認 574048.crdownroad」のようになり、

ダウンロード不完全のためこちらは削除してください。

■インストールが始まらない

インストーラーをデスクトップ上にダウンロードし、右クリックメニューから「管理者として実行」を試みてください。

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