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株式会社アルメックス

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  • No : 56387
  • 公開日時 : 2022/06/22 10:00
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顔認証時にカメラ映像が表示されない

顔認証時にカメラ映像が表示されない
灰色の人型のマークになっている
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回答

マイナタッチ管理コンソールのヘルプ⇒バージョン情報⇒本体バージョンに「更新予約」ボタンがありますので、
それを押下し、ポップアップから再度更新予約操作を実施いただけますでしょうか。
 
更新予約にてマイナタッチのアップデート後もカメラ映像が表示されない場合、本体のカメラ部分の問題の可能性も
ございますので事象確認させていただきます。アルメックスコールセンターまでお問い合わせください。

サービス改善に役立ててまいりますので、アンケートにご協力ください。

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