朝、電源を入れても白いロゴ画面で停止し正常に起動しない。

Sma-pa マイナタッチ
ユーザー向け会員ページ

起動時にこの画面で固まってしまう。

カテゴリー :

回答

何らかの原因で管理コンソールとマイナタッチの通信ができなくなっている時に発生します。

下記のご確認をお願いいたします。

・カードリーダーと管理コンソールの再起動で改善する場合は、

　　⇒ マイナタッチだけを起動したまま放置して、時間を空けた後に管理コンソールの起動を行ったか 確認。

　　　　　マイナタッチは起動時、管理コンソールと通信をして初期化処理を行います。

　　　　　管理コンソールからの通信がない場合、接続要求をしたまま長い間過ぎると接続タイムアウトするため、

　　　　　管理コンソールとカードリーダーの再起動をして再接続が必要です。

　　※通常は同時に電源を入れる程度でも問題ないと思われますが、PCの起動に時間がかかる場合は、先にPCを起動

　　　（プログラム起動時に接続開始する）してからカードリーダーの電源を入れる等の対応をお願いします。

・マイナタッチ管理コンソールアプリケーションが起動していない。⇒ タスクマネージャーの確認

・管理コンソールのカードリーダ―情報にUIDやバージョンが表示されていない。 ⇒ デバイスID・パスワード入力後登録や更新でアカウント再設定

デスクトップにアイコンがない、起動しない場合は再インストールをお願いいたします。

マイナタッチの初期化処理の実行時にエラーが発生した可能性もあります。

マイナタッチ管理コンソール【稼働状況】の復帰値をご確認ください。

・0x81000001：カードリーダーのアカウント設定で複数登録

・0x81000003：機器未登録、アカウント設定が正しくない

・0x81000004：パスワードの誤り

・0x81000005：通信エラー

・0x81000023：カードリーダーが接続されていない

・0x81000008：タイムアウト

稼働状況にエラーが出ていなくてもマイナタッチのログの中にエラーが出力されている可能性もあります。

ALMEX Inc.