で、弊社お問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・後述の「復帰値」 ・発生時の状況(どのような操作を行っていて発生したか) ・他のカードでの発生有無 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソールで復帰値(0x ～～～)をご 詳細表示
マイナンバーカードの確認処理をしようとしたが、ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 復帰値：0x81000005 ⇒ 通信エラーが発生しています。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確認 詳細表示
の医療機関等受付窓口でのご対応について」 をご参照ください。 ※外部認証に連続10回失敗したエラーが出ると認証アプリケーションがロックされます。 （管理コンソールで以下の復帰値を確認するとあと何回間違えばロックされるのか確認できます。） ロックされた場合は各市区町村窓口での解除手続きが必要となりますので 詳細表示
マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の()内、0x …… と記載 詳細表示
入力時にエラーが表示される場合には、オンライン資格確認システムに 同アカウントでログイン出来るかご確認ください。 ◆一部の顔認証DLLとマイナタッチバージョンの組み合わせで、登録時に0x81000003の復帰値が 出てしまう可能性があります。アプリケーションを最新バージョンに統一することで解決可能です 詳細表示
【資格確認PC】 ⇒エラー(数字3桁)から始まるエラー内容 【マイナタッチ画面表示】 ⇒エラーコード(検索結果を開きます) 【マイナタッチ管理コンソールの稼働状況欄_処理結果欄の表示】 ⇒復帰値(検索結果を開きます) マイナタッチ運用マニュアルの「6.マイナタッチトラブル時の対応」に掲載されて 詳細表示
復帰値（0x81000005）はオンライン資格確認等システムと資格確認端末の通信エラーにより発生しています。 接続エラーにより接続要求がキャンセルになった場合に0x81000008と表示されることもあります。 ※マイナタッチの機器状況には依存しないエラーです。 ※この復帰値は他にアカウント設定やリーダーの初期化 詳細表示
復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID 詳細表示
。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ※復帰値は桁数が大きいため、数字間違いにご注意ください。 <間違い例> 0x08000138と0x08000136 ⇒ 末尾部分が誤っている 0x08300003 と 0x03300003 ⇒ 末尾は同じだが前半部分が間違えている 0x08000003 と 0x08000030 ⇒ 前者を検索 詳細表示
開始日前でないかご確認ください。 リモートデスクトップを使わず、直接PCにログインして登録してください。 接続環境に合わせたアカウント情報を入力ください。(例:本番環境用アカウント、検証環境用アカウント) カードリーダー登録時に復帰値(0x81000001)が表示される 詳細表示
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